Santa Maria, Quinta-feira, 02 de Fevereiro de 2012 - 03:16 hs.

Prezados Clientes,

Uma falha em uma rotina em nosso produto Omega UniCenter Server afetou na noite de Quarta-feira 01/02 entre 22:00 e 23:30, parcialmentea nossa planta de servidores ativos em clientes.

Este ocorrido certamente já está causando transtornos nas operações de nossos clientes, e para isso elaboramos um plano de recuperação de serviços, visando atender à todos da forma mais rápida.

Estamos emergencialmente com nossa equipe totalmente envolvida e comprometida, para imediatamente, e seguindo o plano de recuperação, auxiliar nossos clientes a restabelecerem seus serviços.

Aproveitamos para informar que, para tanto, também estamos alocando profissionais e parceiros para que possam contribuir no processo, e para isso também é fundamental a sua total contribuição.

Um manual com instruções de recuperação estará a disposição com um link para download em breve, é indispensável seguir todas as instruções prévias, e por telefone estaremos auxiliando na execução dos passos indicados.

Reforçamos os compromissos firmados, e principalmente divulgaremos nota oficial com detalhes do ocorrido, que ainda estão sendo apurados, e também entraremos em contato posterior com cada cliente para verificar cada serviço afetado.

Atenciosamente,

Magnum Foletto
Diretor Executivo

Omega Tecnologia

Santa Maria, Quinta-feira, 04 de Fevereiro de 2012 - 15:02 hs.

Prezados Clientes,

Pouco mais de dois dias do ocorrido, atualizamos este post afim de manter a transparência e principalmente informar à todos os que envolvidos estão neste processo.

Foram mais de 70 servidores afetados, e neste momento enquanto escrevo este post, restam apenas 6 para concluirmos a primeira etapa de restauração.

Nestes últimos dois dias, alocamos mais de 30 profissionais diretamente, que se dedicaram por 14 e até 20 horas diárias, para contribuir na restauração dos serviços (mais de 400 horas/homem até o momento).

Também cabe aqui registrar o empenho de nossos parceiros e clientes, que nos ajudaram local e remotamente para estabelecer os serviços, executando atentamente os passos informados pela equipe de recuperação, ao qual agradecemos imensamente, pois sem eles certamente tudo isso não seria possível neste curto espaço de tempo.

Seguimos vigilantes, apurando cliente por cliente, serviço por serviço afim de ajustar, padronizar e restabelecer completamente a disponibilidade do que estava implementado.

Nossa previsão, é que nesta quarta-feira (08/02) tenhamos restabelecido o ritmo das atividades, e principalmente visando atender as demandas de nossos clientes com prazos normais, e a mesma atenção de sempre.

Agradeçemos à todos (clientes, colaboradores e parceiros) pelo empenho, e principalmente compreensão nestes últimos dias, momentos tão críticos para todos nós.

Atenciosamente,

Magnum Foletto
Diretor Executivo

Omega Tecnologia

 Procedimentos para recuperação dos serviços:

1 - Baixar uma das imagens do Arquivo de Recuperação do Sistema:

http://mail.omegatecnologia.com/recupera.iso (CD)
http://mail.omegatecnologia.com/recupera.rar (PenDrive) - preferencialmente faça pelo pen drive

2 - Caso a unidade que for escolhida for Pendrive, descompacte o arquivo rar, e copie para a raiz do pen drive as pastas "boot" e "slax".

3 - Após copiado para o pen drive, executar o arquivobootinst.bat dentro da pasta "boot" antes de iniciar o boot no Servidor.

4 - Caso a unidade que for escolhida for CD, gravar o disco através de um software de gravação e inicar o Boot no Servidor, com uma Unidade de CD.

5 - Não esqueça de na BIOS (SETUP) do computador, selecionar o boot pelo dispositivo USB

4 - Após o Boot, o sistema irá pedir Usuário e Senha, utilize as credenciais abaixo para logar:

Usuário: root
Senha: toor

5 - Após a inicialização completa da imagem, executar o seguinte comando:

digite: /boot/unicenter/recupera.sh

Após todo o processo, o servidor irá ser reinicializado. (Retire o Pendrive ou o CD)

Automaticamente o servidor vai estar acessível  através do IP 192.168.200.223. (Configure o endereço IP de um computador na rede como Endereço IP: 192.168.200.220, Máscara: 255.255.255.255.0)

Colocar um apelido na placa de rede do PC do cliente que está nos auxiliando, com a mesma faixa de rede do IP 192.168.200.

Acessar as configurações do Unicenter através do IP http://192.168.200.223:88/unicenter/ através do Usuário e Senha de Administrador, Aaplicar as Configurações de rede (neste momento o servidor voltará com o endereço IP que era antes, ajuste suas configurações), e vá em Sistema> Serviços, Clique em Aplicar, e após e aplicar todas as configurações de todos os serviços (ítem por ítem dentro do menu).